店長たちの自分ブランド戦略 第6号

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店長たちの自分ブランド戦略 第6号 (mt_v6)

販売価格(税込)
¥980
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ファイル名mt_v6.epub
公開日
最新バージョン
作者村尾隆介
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※本シリーズは、短い時間で効率よく学べるように
ポイントを簡潔に短くまとめております。
通常の書籍より本文ボリュームが少なくなっておりますので、
下記「紙の本の長さ」をめやすにお求めください。

≪紙の本の長さ≫
17ページ(推定)
※推定の長さは、Kindleで表示されるページ数を使用し、印刷本に極力近い表現になる設定で計算されています(Amazon.co.jp算出)。実際のページ数はお求めになった方の端末(KindleかiPadかiPhoneか…etc)、指定フォント、フォントサイズによって異なりますのであくまでめやすとお考え下さい。

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【今号の読みどころ】

1.最近、お店で感じた「GOOD」と「BAD」
今回のテーマは「電話応対で決まるお店の印象」
忘れ物や問い合わせ対応など、電話応対はできてますか?
他社製品を紹介するなど、徹底的なお客様志向の電話応対例をご紹介します。

2.店長たちからの悩み相談
(1)「新しい店舗を立ち上げるとき、今までのお店はどうすればよいでしょうか?」
自分が離れる前に、お店のニュースターを作ろう!
プレーヤーを離れてプロデューサーになる時に気をつけるべきポイントを伝授します。

(2)「お客様と名前で呼び合える関係になりたいです」
名前で呼び合える関係は、お店の価値を上げるための最短ルート。
まずは「私、店長の○○です」と名乗るところから始めよう!

3.明日から取り組めるリーダーシップ講座
「香りをうまく使っていこう」
その人のブランド付けに有効なのが香りの効果。
あなたにとってプラスになる香り、マイナスになる香りを知ってみませんか?

4.店長のためのパワーソングの紹介
今回ご紹介するのはジャック・ジョンソンの『トゥ・ザ・シー』。
広大な海を眺めると、小さな悩みも吹っ飛んでしまう。
そんな心にゆとりが持てる、明日の出勤を元気にしてくれるアルバムです。

 

【目次】

第1章 お店の「本当のレベル」がわかる電話の受け答え

・忘れ物の問い合わせ対応に自信はありますか
・お客様のためならば、他社製品も提案します

第2章 店舗の方針を途中から変えることはできるのか?

・自分がいなくても運営できるようにしたい!
・プロデューサーに徹する覚悟があれば大丈夫
・お店の価値を上げる秘策は「名前」にあり!
・こちらから言葉をかけてスタートしましょう

第3章 明日からすぐにでも実践できるリーダーシップ講座

・リーダーは、自分の「におい」に敏感であれ
・食事においても、相手への気遣いは忘れずに

第4章 村尾隆介が選ぶ、店長のためのパワーソング

・大きな海のように穏やかな気持ちになれる曲

 

【著者プロフィール】
村尾隆介(むらお・りゅうすけ)
「小さな会社のブランド戦略」を手掛けるコンサルタント。スターブランド社の共同経営者・フロントマンとして、全国をプロジェクトで飛びまわる。弱冠14歳で単身渡米。ネバダ州立大学教養学部政治学科を卒業後、本田技研工業に入社。同社の汎用事業本部で中近東・北アフリカのマーケティングや営業業務に携わる。退社後、食品の輪入販売ビジネスで起業。事業売却を経て現職に。

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┃■「店長たちの『自分ブランド戦略』」音声セミナー
┃(※本テキストの元となった音声セミナーです)
┃ → http://www.starbrand.co.jp/services/voice/category/tencho/
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┃小さな会社のブランド戦略コンサルタント・村尾隆介と
┃プロインタビュアー・早川洋平氏が
┃「店長の魅せ方」について熱く語ります。
┃自らも起業し、多くのブランド戦略を経験した二人だからこそ話せる、
┃現代を勝ち抜くブランドノウハウをお伝えします。
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