店長たちの自分ブランド戦略 第9号

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店長たちの自分ブランド戦略 第9号 (mt_v9)

販売価格(税込)
¥980
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ファイル名mt_v9.epub
公開日
最新バージョン
作者村尾隆介
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※本シリーズは、短い時間で効率よく学べるように
ポイントを簡潔に短くまとめております。
通常の書籍より本文ボリュームが少なくなっておりますので、
下記「紙の本の長さ」をめやすにお求めください。

≪紙の本の長さ≫
18ページ(推定)
※推定の長さは、Kindleで表示されるページ数を使用し、印刷本に極力近い表現になる設定で計算されています(Amazon.co.jp算出)。実際のページ数はお求めになった方の端末(KindleかiPadかiPhoneか…etc)、指定フォント、フォントサイズによって異なりますのであくまでめやすとお考え下さい。

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【今号の読みどころ】

1.最近、お店で感じた「GOOD」と「BAD」
今回のテーマは「『ありがとう』のクオリティ」
あなたのつま先はお客様の方向を向いていますか?
非日常を届けるサービス業界にとって必要な、ホスピタリティについて語ります。

2.店長たちからの悩み相談
(1)「新キャンペーンのアイデアが出てきません」
アイデア出しには、アイデアを出しやすい環境づくりが重要。
まず、みんなで「困りごと会議」を開催しましょう!

(2)「上手な叱り方を教えてください」
リーダーは常に最高のエンターテイナーでなくてはいけない!
叱る時に必要なプラン、コントロール力、環境づくりの事例をお教えします。

3.明日から取り組めるリーダーシップ講座
「語彙力アップでコミュニケーション上手になろう」
「君の考えはブリリアントだね!」
そんなあなただけの名言作りを楽しんでみませんか?

4.店長のためのパワーソングの紹介
今回ご紹介するのはブルーノ・マーズの『ドゥー・ワップス&フーリガンズ』。
甘ったるくない彼のラブソングは通勤中の癒やし効果間違いなし!
プレゼントにもぴったりな作品です。

 

【目次】

第1章 つま先の方向までお客様には伝わっている

・「ありがとう」のクオリティを上げよう
・非日常を演出することがサービス業の使命

第2章 サービスの本質は困りごとを解決すること

・あなたは職場でアイデアを出せますか?
・最小限の労力で、最大限のインパクトを!

第3章 明日からのリーダーシップ講座

・自分だけの名言を作ろう

第4章 村尾隆介が選ぶ、店長のためのパワーソング

・甘ったるくないラブソング

 

【著者プロフィール】
村尾隆介(むらお・りゅうすけ)
「小さな会社のブランド戦略」を手掛けるコンサルタント。スターブランド社の共同経営者・フロントマンとして、全国をプロジェクトで飛びまわる。弱冠14歳で単身渡米。ネバダ州立大学教養学部政治学科を卒業後、本田技研工業に入社。同社の汎用事業本部で中近東・北アフリカのマーケティングや営業業務に携わる。退社後、食品の輪入販売ビジネスで起業。事業売却を経て現職に。

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┃■「店長たちの『自分ブランド戦略』」音声セミナー
┃(※本テキストの元となった音声セミナーです)
┃ → http://www.starbrand.co.jp/services/voice/category/tencho/
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┃小さな会社のブランド戦略コンサルタント・村尾隆介と
┃プロインタビュアー・早川洋平氏が
┃「店長の魅せ方」について熱く語ります。
┃自らも起業し、多くのブランド戦略を経験した二人だからこそ話せる、
┃現代を勝ち抜くブランドノウハウをお伝えします。
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